Processo na cabeça das pessoas
Quando o colaborador-chave sai, o conhecimento vai junto. Retrabalho garantido e operação refém de quem está na escala.
Acesso imediato · 66 arquivos editáveis em Word, Excel e PowerPoint
Mapeie os processos da sua empresa com método — não no improviso.
Do inventário de processos ao mapa validado e auditável: 66 arquivos prontos em Word, Excel e PowerPoint, 100% editáveis: 14 POPs, 20 processos já mapeados, 5 cadernos e 10 planilhas. Os cadernos trazem 37 diagramas em formas nativas do PowerPoint, e as planilhas somam 1.546 fórmulas que calculam sozinhas.
Pagamento único, sem mensalidade
Acesso vitalício e imediato
7 dias de garantia
66
Arquivos editáveis14
POPs do mapeamento20
Processos já mapeados37
Diagramas editáveis1.546
Fórmulas nas planilhas
Você se identifica com isso?
Mapear processos sem método custa caro
A maioria das organizações sabe que precisa documentar seus processos — mas trava no "como começar" ou produz documentos que ninguém usa. Isso tem um preço.
Auditoria se aproximando
A ISO 9001 exige evidências de que os processos estão mapeados e monitorados. Sem documentação, não há certificação.
Retrabalho constante
Cada um faz do seu jeito. Resultado inconsistente, cliente insatisfeito e time sobrecarregado refazendo o que já foi feito.
Tempo perdido começando do zero
Horas criando tabelas, fluxogramas e checklists do zero — quando poderia estar usando ferramentas já prontas e testadas.
Sem saber por onde começar
Quais processos mapear primeiro? Com qual nível de detalhe? Para qual audiência? São perguntas que travam o projeto inteiro.
Melhorias que não saem do papel
Projetos de melhoria contínua que nunca avançam porque não há clareza sobre como o processo funciona de verdade hoje.
A solução
66 arquivos prontos, integrados e editáveis
Um sistema completo e conectado — do inventário de processos ao mapa publicado e sob controle de versões. Sete blocos que se encaixam, em Word, Excel e PowerPoint, prontos para personalizar com o nome, o logo e os dados da sua empresa. Sem PDF travado.
Word · 5 guias
Guias e Método
O método inteiro: guia mestre, «Comece Por Aqui», manual de notação, kit de facilitação da sessão e um caso guiado do zero ao mapa publicado em 14 dias.
Word · 14 POPs
POPs do Mapeamento
Um procedimento por etapa do método — do inventário à validação e controle de mudanças. Cada um com RACI, fluxograma, indicadores, riscos e registros.
Word · 20 fichas
Biblioteca de Processos
Vinte processos reais já mapeados — comercial, produção, qualidade, compras, pessoas, TI, financeiro e governança. Com SIPOC, etapas, RACI, KPIs e riscos.
PowerPoint · 5 cadernos
Cadernos de Fluxogramas
37 diagramas em FORMAS NATIVAS do PowerPoint: dois cliques e você edita o texto, move a caixa e troca a cor. Um caderno geral e quatro setoriais.
Excel · 10 planilhas
Ferramentas
1.546 fórmulas que calculam sozinhas: inventário, priorização, SIPOC, interação de processos, RACI, análise de passagens, plano de 12 semanas e painel com semáforo.
Word · 2 modelos
Modelos em Branco
POP em branco e ficha de processo em branco, com instrução de preenchimento campo a campo — para criar os seus próprios, no mesmo padrão.
Word e Excel · 10 formulários
Bônus — Formulários e Registros
Todo formulário citado nos POPs vem como arquivo: ata de sessão, ficha de caracterização, roteiro de entrevista, validação do mapa, ficha de indicador e mais.
Bônus exclusivos
10 formulários que viram a evidência da auditoria
Regra do kit: se um POP cita um formulário, o formulário vem junto como arquivo. Nada de procedimento apontando para um anexo que não existe — que é a causa nº 1 de chamado do cliente e de constatação em auditoria.
Word · Bônus
Ata de Sessão de Mapeamento
Registra o que o grupo construiu, quem representou cada etapa e as divergências em aberto. É o que comprova que o mapa foi feito com quem executa.
Word · Bônus
Ficha de Caracterização do Processo
A identidade do processo em um documento: dono, escopo, SIPOC com critério de aceitação, indicadores e riscos. É o que a auditoria pede primeiro.
Word · Bônus
Roteiro de Entrevista de Levantamento
Oito perguntas abertas testadas em campo, mais o quadro de confronto entre o processo descrito e o processo observado.
Excel · Bônus
Registro de Validação do Mapa
As três rondas de validação e o tratamento de cada observação. O mapa não é aprovado enquanto houver observação em «Pendente».
Excel · Bônus
Registro de Riscos e Controles
Risco por etapa, com probabilidade, impacto, controle existente e a coluna que mais importa: o controle é praticado ou só está no papel?
Word · Bônus
Ficha de Indicador do Processo
Fórmula, meta, fonte de dados e o campo SENTIDO — o que impede o painel de pintar de verde o pior resultado.
Excel · Bônus
Controle de Versões do Mapa
O histórico que prova, em auditoria, que o mapa é informação documentada controlada — e não um desenho que cada área edita.
Word · Bônus
Solicitação de Mudança do Mapa
Classifica a mudança em maior ou menor e define se exige revalidação. Depois de aprovado, o mapa só muda por aqui.
Word · Bônus
Lista de Presença e Compromissos
Quem esteve, que etapa representa e o que ficou combinado com responsável e prazo. Dá para calcular a cobertura da sessão.
Word · Bônus
Ata de Designação do Dono do Processo
Designação, autoridade de ponta a ponta declarada e o aceite do designado — inclusive as ressalvas, que valem ouro.
Por que funciona
Ferramentas profissionais — sem a fatura de uma consultoria
Tudo editável
Arquivos em Word e Excel que você personaliza com o nome, o logo e os dados da sua empresa. Nada travado, nada genérico.
Metodologia completa
Do inventário de processos ao mapa publicado e validado, passo a passo. Você não recebe só planilhas — recebe o método.
Fórmulas automáticas
Priorização, score GUT e dashboard de indicadores calculam sozinhos. Você preenche os dados, a planilha faz o resto.
Compatível com ISO 9001:2015
Cada ferramenta mapeia cláusulas específicas da norma, com evidências organizadas e prontas para a auditoria.
Sem logo de terceiros
Os arquivos não têm identidade de outra empresa. São 100% seus para personalizar e usar com clientes e equipes.
Acesso vitalício e imediato
Após o pagamento, o link de download chega na hora pela Hotmart. Sem espera, sem prazo de acesso, sem mensalidade.
Isso não é um curso
É um kit de ferramentas prontas e editáveis — você não assiste a aulas nem precisa esperar. Faz o download, abre no seu computador e começa a usar imediatamente. Sem videoaulas, sem plataforma de e-learning, sem prazo de acesso.
Conteúdo detalhado
O que está dentro de cada arquivo
Transparência total: veja exatamente o que você recebe em cada ferramenta antes de decidir.
01
Word · 5 guias
Guias e Método
- G1 — Guia Mestre: o método completo em 11 capítulos, com diagramas
- G2 — Comece Por Aqui: o que abrir primeiro e o plano das 2 primeiras semanas
- G3 — Manual de Notação: os 5 elementos, regras de escrita e teste de legibilidade
- G4 — Kit de Facilitação: roteiro minuto a minuto e as frases que destravam o grupo
- G5 — Caso Guiado: uma empresa de 60 pessoas, do zero ao mapa publicado em 14 dias
02
Word · 14 POPs
POPs do Mapeamento
- Inventário, escopo e níveis, designação do dono, cadeia de valor
- Sessão de mapeamento, levantamento em campo, SIPOC
- Desenho em notação, raias, passagens entre processos
- RACI, indicadores, riscos e controles
- Validação em 3 rondas, aprovação e controle de mudanças
03
Word · 20 fichas
Biblioteca de Processos
- Comercial: captação, propostas, atendimento e reclamações
- Operação: planejamento, controle de qualidade, não conformidades e expedição
- Suprimentos: compras e qualificação de fornecedores
- Pessoas e infraestrutura: seleção, competências, manutenção e TI
- Governança: planejamento estratégico, auditoria, análise crítica e melhoria
04
PowerPoint · 5 cadernos
Cadernos de Fluxogramas
- C1 — Biblioteca mestra: cadeia de valor, legenda e 12 diagramas
- C2 — Serviços e Escritório · C3 — Saúde e Clínica
- C4 — Indústria · C5 — Comércio e Logística
- 37 diagramas em formas NATIVAS: dois cliques e você edita
- Cada caderno traz a sua própria cadeia de valor editável
05
Excel · 10 planilhas
Ferramentas com cálculo real
- F01 — Ferramenta de mapeamento, com painel e semáforo automático
- F02 priorização · F03 checklist do mapa · F04 PDCA 360°
- F05 SIPOC · F06 interação de processos · F07 inventário e cobertura
- F08 matriz RACI · F09 análise de passagens · F10 plano de 12 semanas
- 1.546 fórmulas — nenhum indicador escrito à mão
06
Word · 2 modelos
Modelos em Branco
- Modelo de POP em branco, com as 15 seções e instrução campo a campo
- Modelo de ficha de processo em branco, com SIPOC, RACI, KPIs e riscos
- Cada campo traz o que preencher e o erro que evitar
- Mesmo padrão visual dos 14 POPs e das 20 fichas do kit
- Para você criar os seus próprios, sem sair do padrão
07
Word e Excel · 10 formulários
Bônus — Formulários e Registros
- Ata de sessão · lista de presença e compromissos
- Ficha de caracterização do processo · roteiro de entrevista
- Registro de validação do mapa · solicitação de mudança
- Ficha de indicador (com o campo SENTIDO) · registro de riscos e controles
- Controle de versões do mapa · ata de designação do dono
O antes e o depois
Do caos à clareza operacional
Antes do Kit
- Processos informais, dependentes de pessoas-chave
- Sem prioridade definida — tudo parece urgente
- Mapeamento feito do zero, sem método, horas perdidas
- Nenhuma evidência para auditoria ISO
- Indicadores ausentes ou não monitorados
- POPs inexistentes ou desatualizados
Com o Kit
- Processos documentados, padronizados e auditáveis
- Prioridade definida com GUT score e quadrante E×I
- Ferramentas prontas — comece a mapear hoje mesmo
- Evidências organizadas para ISO 9001 e auditorias
- KPIs com metas e dashboard de desempenho
- Template POP pronto para preencher e publicar
Para quem é
Feito para quem precisa de processos sob controle
Gestão da Qualidade
Analistas, coordenadores e gestores de SGQ que buscam padronização e evidências para a ISO.
Auditores Internos
Profissionais que precisam avaliar e documentar processos de forma estruturada e rastreável.
Consultores
Consultores de processos, qualidade e gestão que atendem múltiplos clientes e precisam de agilidade.
Gestores Operacionais
Gerentes de produção, PCP, operações e supply chain que precisam padronizar fluxos.
Saúde e Regulatório
Clínicas, hospitais, laboratórios e empresas reguladas (ANVISA, ONA) que vivem de conformidade.
Estudantes e Recém-formados
Quem está construindo portfólio e quer ferramentas profissionais desde o primeiro projeto.
Compatibilidade normativa
Alinhado aos principais padrões
As ferramentas foram desenvolvidas com base nas melhores referências de gestão de processos e qualidade.
ISO 9001:2015
BPMN 2.0
ISO 45001:2018
ISO 14001:2026
LEAN / VSM
Six Sigma
BPM / CBOK
Matriz GUT
PDCA
Matriz RACI
SIPOC
ONA
Como funciona na prática
Do pagamento ao processo documentado
Finalize a compra e receba o acesso
Após o pagamento na Hotmart, você recebe na hora o link de download com o kit completo. Nenhuma espera, nenhuma conta para criar.
Comece pelo «Comece Por Aqui»
Em uma hora você monta o esqueleto do inventário e sabe o tamanho real do trabalho. O guia traz o plano das duas primeiras semanas, dia a dia.
Priorize com GUT + Esforço×Impacto
Liste os processos, atribua as notas e deixe a planilha calcular o ranking de prioridade. Sem fórmulas manuais.
Desenhe sobre os cadernos editáveis
Abra o caderno do seu setor, ajuste os nomes nas formas nativas do PowerPoint e monte as raias por responsável. O painel do Excel atualiza sozinho.
Valide e publique com o Checklist
Passe pelos 37 itens de validação. O status final é gerado automaticamente — evidência pronta para auditoria.
Documente com os 14 POPs e os modelos
Adapte o POP da etapa que você está executando ou parta do modelo em branco. Em horas você tem o procedimento pronto, com RACI, indicadores e riscos.
Quem já usa aprova
Profissionais que padronizaram com os nossos materiais
Mensagens e comentários reais de quem já adquiriu os materiais da Valéria Moura. Os nomes foram abreviados para preservar a privacidade.
+10 mil
clientes desde 20244,9★
avaliação média100%
materiais editáveis★★★★★
Comprei hoje! Se alguém tiver dúvida, esqueça. Todo material muito bem feito, organizado, estruturado e seguindo as premissas necessárias. Parabéns. Indico a todos.
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Já dei uma olhada e o material é muito rico em informação e detalhes. Muito obrigado pelo retorno. Parabéns!
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Nossa, seu material é maravilhoso. Muito conteúdo, excelente. Preciso do mais completo, pode me apresentar todos os materiais?
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Acabei de adquirir o pacote. É completo, incluindo e-books, as normas e planilhas.
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Comprei seu material pra estudar e top! Muito obrigado.
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Comprei mais um, depois vou ver outros. São ótimos os seus documentos!
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Boa noite! Já baixei, excelente material. Muito obrigado.
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Depoimentos reais de clientes, transcritos de mensagens e comentários. Nomes abreviados para preservar a privacidade.
Transparência total
Os 66 arquivos, um por um
Sem letra miúda: abra cada pasta e veja exatamente o que você recebe, com a extensão de cada arquivo.
5 Guias e Método
- DG1 · Guia Mestre de Mapeamento de ProcessosDOCX
- DG2 · Comece por AquiDOCX
- DG3 · Manual de Notação BPMNDOCX
- DG4 · Kit de Facilitação da SessãoDOCX
- DG5 · Caso Guiado 14 DiasDOCX
14 POPs do Mapeamento
- DPOP-MAP-001 · Identificação dos ProcessosDOCX
- DPOP-MAP-002 · Escopo e Níveis de MapeamentoDOCX
- DPOP-MAP-003 · Designação do Dono do ProcessoDOCX
- DPOP-MAP-004 · Cadeia de Valor e MacroprocessosDOCX
- DPOP-MAP-005 · Conducão da Sessão de MapeamentoDOCX
- DPOP-MAP-006 · Levantamento por Entrevista e ObservaçãoDOCX
- DPOP-MAP-007 · Elaboração do SIPOCDOCX
- DPOP-MAP-008 · Desenho do Mapa Notação BPMNDOCX
- DPOP-MAP-009 · Construção de Raias Swim LanesDOCX
- DPOP-MAP-010 · Passagens e Interfaces Entre ProcessosDOCX
- DPOP-MAP-011 · Matriz RACI do ProcessoDOCX
- DPOP-MAP-012 · Indicadores do ProcessoDOCX
- DPOP-MAP-013 · Riscos e Controles do ProcessoDOCX
- DPOP-MAP-014 · Validação Aprovação e Controle de MudançasDOCX
20 Biblioteca de Processos
- DP-001 · Captação de ClientesDOCX
- DP-002 · Elaboração de PropostasDOCX
- DP-003 · Atendimento ao ClienteDOCX
- DP-004 · Gestão de ReclamaçõesDOCX
- DP-005 · Planejamento da ProduçãoDOCX
- DP-006 · Controle de QualidadeDOCX
- DP-007 · Gestão de Não ConformidadesDOCX
- DP-008 · Expedição e EntregaDOCX
- DP-009 · Gestão de ComprasDOCX
- DP-010 · Qualificação de FornecedoresDOCX
- DP-011 · Seleção e ContrataçãoDOCX
- DP-012 · Capacitação e CompetênciasDOCX
- DP-013 · Manutenção de InfraestruturaDOCX
- DP-014 · Gestão de TIDOCX
- DP-015 · Gestão FinanceiraDOCX
- DP-016 · Faturamento e CobrançaDOCX
- DP-017 · Planejamento EstratégicoDOCX
- DP-018 · Auditoria InternaDOCX
- DP-019 · Análise Crítica Pela DireçãoDOCX
- DP-020 · Melhoria ContínuaDOCX
5 Cadernos de Fluxogramas
- PC1 · Biblioteca Mestra de FluxogramasPPTX
- PC2 · Serviços e EscritórioPPTX
- PC3 · Saúde e ClínicaPPTX
- PC4 · IndústriaPPTX
- PC5 · Comércio e LogísticaPPTX
10 Ferramentas
- XF01 · Ferramenta de Mapeamento de ProcessosXLSX
- XF02 · Priorização de ProcessosXLSX
- XF03 · Checklist de Validação do MapaXLSX
- XF04 · PDCA 360 Ferramentas da QualidadeXLSX
- XF05 · Matriz SIPOC Infraestrutura RiscosXLSX
- XF06 · Matriz de Interação de ProcessosXLSX
- XF07 · Inventário e Cobertura do MapeamentoXLSX
- XF08 · Matriz RACI de ProcessosXLSX
- XF09 · Análise de Passagens e Tempo de CicloXLSX
- XF10 · Plano de Implantação 12 SemanasXLSX
2 Modelos
- DM2 · Modelo de Ficha de ProcessoDOCX
- DPOP-XXX-000 · Modelo de POP em BrancoDOCX
10 Bônus — Formulários e Registros
- DFOR-MAP-001 · Ata de Sessão de MapeamentoDOCX
- DFOR-MAP-002 · Ficha de Caracterização do ProcessoDOCX
- DFOR-MAP-003 · Roteiro de Entrevista de LevantamentoDOCX
- XFOR-MAP-004 · Registro de Validação do MapaXLSX
- DFOR-MAP-005 · Solicitação de Mudança do MapaDOCX
- DFOR-MAP-006 · Ficha de Indicador do ProcessoDOCX
- XFOR-MAP-007 · Registro de Riscos e ControlesXLSX
- XFOR-MAP-008 · Controle de Versões do MapaXLSX
- DFOR-MAP-009 · Lista de Presença e CompromissosDOCX
- DFOR-MAP-010 · Ata de Aprovação do Dono do ProcessoDOCX
Investimento
Comece a mapear hoje mesmo
Um pagamento único, acesso vitalício e tudo pronto para personalizar. Menos do que uma hora de consultoria — e você usa para sempre.
Kit Completo + 10 Formulários
De R$989
R$119,00
Kit Mapeamento de Processos 360°
66 arquivos · Word, Excel e PowerPoint 100% editáveis · sem PDF travado
- 14 POPs do mapeamentoR$247
- Biblioteca de 20 processos já mapeadosR$197
- 10 planilhas com 1.546 fórmulasR$187
- 5 cadernos · 37 diagramas editáveisR$127
- 5 guias e método completoR$97
- 10 formulários e registros (bônus)R$87
- 2 modelos em brancoR$47
- Valor totalR$989
Pagamento único · sem mensalidade · acesso vitalício
Quero o Kit por R$119
Ambiente seguro · Hotmart
cartão ou Pix
7 dias de garantia
Download imediato
Word, Excel e PPT
Uso vitalício
Suporte por e-mail
7
dias de garantiaOu você aprova o kit, ou devolvemos o seu dinheiro.
Você tem 7 dias para avaliar o Kit de Mapeamento de Processos sem risco. Baixe os arquivos, abra as ferramentas e confira a estrutura e a relevância do conteúdo para a sua organização.
Se por qualquer motivo o material não atender à sua expectativa, devolvemos 100% do valor investido, de forma rápida e sem burocracia.
Garantia extra "Auditoria Blindada": aplique o Checklist de 37 itens no seu primeiro processo mapeado. Se ele não sair pronto para auditoria seguindo o método do kit, devolvemos o seu dinheiro e você fica com todo o material.
Dúvidas frequentes
O que perguntam antes de começar
Este produto é um curso ou videoaula?
Não. Este é um kit de ferramentas práticas — arquivos Word e Excel prontos para uso. Não há videoaulas, plataforma de e-learning nem prazo de acesso. Você faz o download e usa no seu próprio computador, no seu ritmo, sem depender de conexão à internet.
Preciso de algum software especial para abrir os arquivos?
Os arquivos Excel funcionam no Microsoft Excel 2016 ou superior (recomendado) e no LibreOffice Calc. Os arquivos Word funcionam no Microsoft Word 2016 ou superior e no LibreOffice Writer. Não é necessário nenhum software pago adicional.
Posso usar os arquivos para atender meus clientes como consultor?
Sim. Os arquivos não têm identidade visual de terceiros — você pode personalizar com os dados da sua empresa ou dos seus clientes e utilizá-los em projetos de consultoria. A licença é para uso profissional individual.
Os arquivos já vêm preenchidos ou são em branco?
Vêm com dados de exemplo já preenchidos para servir de modelo e facilitar o entendimento. Todos os campos são editáveis — basta substituir os exemplos pelos dados reais da sua organização. O Template POP e o Checklist possuem campos destacados em amarelo para facilitar o preenchimento.
Como recebo os arquivos após o pagamento?
Imediatamente após a confirmação do pagamento pela Hotmart, você recebe um e-mail com o link de download. No Pix e no cartão de crédito a liberação é imediata. O acesso é automático, sem aprovação manual.
Este kit atende aos requisitos da ISO 9001:2015?
Sim. As ferramentas foram desenvolvidas com foco nos requisitos da ISO 9001:2015 — especialmente as cláusulas 4.4 (SGQ e seus processos), 5.3 (responsabilidades), 8.1 (controle operacional) e 9.1 (monitoramento e medição). O Guia Metodológico inclui uma seção mapeando cada ferramenta à cláusula correspondente.
Tenho alguma garantia e suporte após a compra?
Sim. Você tem 7 dias de garantia: se o material não atender à sua expectativa, devolvemos 100% do valor, sem burocracia. E em caso de dúvidas sobre os arquivos ou acesso, é só escrever para levalservicos@gmail.com — atendemos em dias úteis.
Pare de mapear no escuro. Comece com método.
66 arquivos profissionais, metodologia completa e tudo pronto para personalizar. Comece hoje mesmo, no seu ritmo, sem depender de ninguém.
Compra 100% segura · Hotmart
Acesso imediato e 7 dias de garantia
Da mesma autora · opcional e separado do kit
Depois de implantar os documentos, gerencie a rotina num lugar só: SGQ Online.
O kit é seu para sempre, sem mensalidade. Para quem quer ir além da papelada, o SGQ Online é a plataforma da Valéria Moura com 7 módulos que rodam o dia a dia da qualidade — da não conformidade ao indicador — pronta para mostrar ao auditor.
- Tratativa de NC
- Documentos & Registros
- Indicadores & KPIs
- Treinamentos
- Calibração
- Fornecedores
- Mapeamento de Processos
Preço de fundador
R$67/mês
travado para os 30 primeiros assinantes · depois R$97/mês
Conhecer o SGQ Online14 dias de garantia · cancele quando quiser